No cenário atual da restauração, a flexibilidade e a eficiência são pilares para o sucesso. A crescente procura por serviços de entrega e take-away transformou a forma como os restaurantes operam, tornando a gestão de múltiplos canais um desafio constante. Para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) portuguesas, manter-se competitivo neste ambiente dinâmico exige a adoção de soluções tecnológicas que simplifiquem as operações e melhorem a experiência do cliente.
É neste contexto que a integração de plataformas de delivery, como Uber Eats e Glovo, diretamente no sistema POS (Point of Sale) ZoneSoft se torna uma estratégia fundamental. Esta integração não é apenas uma conveniência, mas uma necessidade estratégica para otimizar operações, reduzir erros de faturação e centralizar a gestão de pedidos, resultando num aumento da produtividade e da satisfação do cliente.
Contexto
Desde 2011, a utilização de software de faturação certificado pela Autoridade Tributária (AT) é obrigatória em Portugal. A Zone Soft, presente em mais de 30 mil clientes em Portugal e noutros países, é um dos softwares mais completos do mercado, oferecendo soluções robustas para a faturação e gestão de negócios, incluindo restauração e retalho. Com as novas regras de faturação eletrónica que entrarão em vigor a partir de 1 de janeiro de 2026, a digitalização dos processos torna-se ainda mais premente.
Embora a obrigatoriedade da assinatura digital qualificada em faturas eletrónicas tenha sido adiada para 2027, e as faturas em PDF continuem a ser aceites como eletrónicas até ao final de 2026, a tendência é clara: a faturação eletrónica avançada será um requisito. Para as PMEs, esta transição exige sistemas que não só cumpram as exigências legais, mas que também ofereçam funcionalidades que impulsionem a eficiência operacional.
As plataformas de delivery, como Uber Eats e Glovo, tornaram-se parte integrante do quotidiano dos consumidores. Para os restaurantes, isto significa gerir pedidos em múltiplos canais, o que, sem o sistema adequado, pode levar a confusão, introdução manual de pedidos e atrasos no serviço. A integração do POS com estas plataformas surge como a resposta a estes desafios, permitindo uma gestão centralizada e eficiente.
O que muda no dia-a-dia
Na prática, a integração de plataformas de delivery no POS ZoneSoft transforma significativamente o quotidiano de um restaurante. Anteriormente, os estabelecimentos viam-se a gerir vários tablets e softwares, um para cada plataforma de delivery, o que resultava em dispersão de informação e trabalho duplicado.
Com a integração, os pedidos provenientes da Uber Eats e da Glovo são automaticamente enviados para o software ZS Rest, o sistema de ponto de venda da Zone Soft. Isso elimina a necessidade de introdução manual, reduzindo em 90% o tempo de operação, controlo e gestão de pedidos, bem como a margem de erro na faturação. O pedido flui naturalmente por todos os equipamentos instalados, como impressoras e monitores de cozinha, garantindo que a equipa da cozinha tenha acesso imediato a todas as informações necessárias, incluindo modificações e preferências do cliente.
Além disso, a gestão do Cardex e dos valores pode ser feita diretamente no ZS BMS, o backoffice web da Zone Soft, permitindo que os restaurantes gerenciem os menus, produtos, preços e fotos numa única plataforma. Isto significa que, com um único botão, é possível ver todos os pedidos das plataformas diretamente no POS, simplificando a operação e libertando a equipa para se concentrar no serviço ao cliente e na preparação dos alimentos.
